Welche Leistungen beinhaltet der Basisvertrag? - Bereitstellung der benötigten personellen Ressourcen
- Persönliche Ansprechpartner (Account Manager & Project Manager) sowie Stellvertretung
- Persönliche Support E-Mailadresse
- 1 Express Change Request pro Monat inkl. 1 Stunde Aufwand
- Garantierte Reaktionszeiten bei
- Störungsbehebungen: 4 Stunden nach Anfrage
- Express Change Requests: 4 Stunden nach Anfrage
- Standard Change Requests: 5 Arbeitstage nach Anfrage
- Garantierte Interventionszeit bei
- Störungsbehebungen: 4 Stunden nach Anfrage
- Express Change Requests: 4 Stunden nach Anfrage
- Zweimal pro Jahr ein einstündiges Review-Meeting
- Vorstellung aller vorgenommenen Änderungen (Change Requests & Express Change Requests)
- Kurze Präsentation der Webneuigkeiten und Webtrends
10 Gründe für einen Servicevertrag Gerne arbeitet Ihnen Ihr persönlicher Account Manager ein individuelles Angebot aus. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme